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关键时刻不退缩 燃气卫士显担当

发稿时间:1年前 (2020年02月27日)

“苗木场南花园6-4-401号户内情况已检查完毕,经检测无泄漏情况,一切正常,特此汇报。”凌晨5:30,客户服务中心维修人员在接到燃气泄漏报警后及时上报处理结果。

在疫情形势依然严峻复杂,防控工作的关键阶段,客户服务中心的党员员工每天都面临着被潜在病毒感染的风险,但他们丝毫没有流露出恐惧和畏难之色,日夜不间断地向用户提供日常保障供气服务,及时做好故障燃气表更换、泄漏隐患处理、无气维修处置、抢险抢修等应急处置工作。同时,对银川市17个疫情集中观测点、定点医院进行全面安全检查,对疫情防控重点保障单位的燃气改造工程及时完成验收通气,确保用户安全用气。

        2月9日,96517热线接到西花园小区用户反映家中停气,并有间歇流水声。客服中心值班人员接到险情命令马上赶赴现场,经排查初步判断是用户私接燃气热水器,将进水管与气管错误连接造成该小区73号、74号楼燃气管道进水,导致48户无法用气的事故。由于该楼栋多数为出租户,在疫情防控期间很多用户家中无人,入户工作无法顺利开展。为保障用户尽快正常用气,客户服务党支部书记、部长惠保雄现场紧急制定方案,亲自指挥,有序安排人员逐户展开排查及抽排水工作,对不能入户的,协商由物业联系业主做开锁处理。“阿姨,您别着急,大家企业正在全力排查抢修,特殊时期,请您更要注意安全用气!”客服人员一户户地上门排查处理问题,一遍遍不厌其烦地为用户说明并做好安全宣传工作。在物业的大力配合下,抢修人员经过连续两天地奋战,最终排除了故障,及时消除了隐患,恢复了供气。

        使命召唤,刻不容缓。银川市妇幼保健院阅海分院是此次疫情疑似病例的收治定点医院,原有用气设备无法满足当前需求,急需为新安装的燃气锅炉设施通气。为缩短通气时间,客服中心的党员主动作为,提前到现场了解情况,细致地为用户讲解通气和办理购气业务的流程,并与部门积极协调,为用户提供便捷服务,做到第一时间验收通气、资料录入和售气发卡,全力保障定点医疗机构的用气需求。在这个乍暖还寒的季节,当医护人员“逆行”奔向一线时,大家的燃气卫士默默为他们保驾护航。


        宁夏味福季食品科技有限企业承担着为集中隔离人员供应一日三餐的任务,其增容改造工程只能在晚上加班完成。客户服务中心根据用户实际情况提前对验收通气工作进行安排部署,确保提早发现问题及时协调解决。燃气卫士们坚守阵地,随时待命,在做好一切准备工作的情况下,于凌晨一点顺利完成了验收通气。


        危急时刻,党的领导就是主心骨,更是指路灯。在这场没有硝烟的战“疫”中,客户服务中心广大党员干部迅速行动,勇于担当,带领部门员工全力以赴做好疫情防控和燃气服务保障工作,为打赢疫情防控阻击战提供坚实保障。




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